Bagaimana kebijakan pengembalian dan pertukaran barang?

Pengembalian Barang.

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Freeflow Kustom yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut: Customer cukup menghubungi Freeflow Kustom melalui WA +62 858 7850 6608 untuk melakukan penukaran. Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim, Untuk pemesanan salah size bisa di lakukan selama stock dari product tersebut tersedia. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran kerusakan pada produk karena ongkos kirim akan diganti oleh pihak Freeflow Kustom, Kecuali untuk penukaran salah order size ongkir ditanggung costumer. CS Freeflow Kustom akan memproses penukaran setelah barang diterima oleh pihak Freeflow Kustom.

Catatan : Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan kami langsung kirim kembali ke Customer. Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS Freeflow Kustom melalui WA pada jam kerja di nomor WA +62 858 7850 6608